1. Điều khoản chung
Khi truy cập và sử dụng website này, Quý khách mặc định đồng ý với toàn bộ các điều khoản và quy định được nêu dưới đây.
Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa nội dung mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật trên website.
2. Hiệu lực thông tin
Tất cả thông tin trên website (bao gồm hình ảnh, thông số kỹ thuật, mô tả sản phẩm) chỉ mang tính chất tham khảo.
Thông tin chính thức và có giá trị pháp lý sẽ được căn cứ theo:
Báo giá
Hợp đồng
Hồ sơ kỹ thuật và bản vẽ được hai bên xác nhận
3. Báo giá và điều chỉnh giá
Báo giá có hiệu lực trong thời gian được ghi rõ trên từng báo giá
Giá có thể thay đổi tùy theo:
Số lượng đặt hàng
Yêu cầu kỹ thuật, vật liệu
Biến động thị trường, tỷ giá hoặc chi phí đầu vào
Thay đổi thiết kế hoặc khối lượng thực tế
Chúng tôi có quyền điều chỉnh báo giá khi có các thay đổi nêu trên.
4. Thanh toán
Đơn hàng/dự án chỉ được triển khai khi có xác nhận chính thức từ hai bên và/hoặc hoàn tất thanh toán theo thỏa thuận
Tiến độ thanh toán được thực hiện theo hợp đồng hoặc báo giá
Trong trường hợp khách hàng chậm thanh toán:
Chúng tôi có quyền tạm ngưng cung cấp hàng hóa/dịch vụ
Không chịu trách nhiệm đối với các ảnh hưởng về tiến độ phát sinh
5. Tiến độ thực hiện và giao hàng
Tiến độ giao hàng/thi công là dự kiến và có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế
Thời gian thực hiện phụ thuộc vào:
Quy mô đơn hàng/dự án
Điều kiện công trình
Yếu tố vận chuyển và cung ứng
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ do:
Điều kiện khách quan (thời tiết, vận chuyển, dịch bệnh,…)
Bên thứ ba hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát
6. Kiểm tra và nghiệm thu
Khách hàng có trách nhiệm:
Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận
Phản hồi ngay nếu có sai sót hoặc lỗi
Sau khi ký nhận hoặc nghiệm thu:
Sản phẩm/dịch vụ được xem là đã đạt yêu cầu
Các khiếu nại phát sinh sau thời điểm này có thể không được chấp nhận
7. Chính sách bảo hành
Chúng tôi chỉ bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:
Trầy xước, bể vỡ hoặc hư hỏng do ngoại lực
Sử dụng sai cách hoặc không đúng hướng dẫn
Vệ sinh bằng hóa chất gây ảnh hưởng bề mặt
Hao mòn tự nhiên theo thời gian
Đối với một số sản phẩm đặc thù:
Gương: chỉ bảo hành lỗi mốc từ phía bên trong
Không bảo hành bề mặt gương
8. Chính sách đổi trả
Chỉ áp dụng đổi trả khi:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Giao sai sản phẩm so với xác nhận
Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:
Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng
Sản phẩm đã lắp đặt hoặc đã sử dụng
Sản phẩm bị hư hỏng do phía khách hàng
9. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:
Thiệt hại gián tiếp hoặc phát sinh
Lợi nhuận bị mất hoặc gián đoạn kinh doanh
Các ảnh hưởng đến tiến độ tổng thể của dự án
10. Trách nhiệm bên thứ ba
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh từ:
Đơn vị vận chuyển
Nhà thầu phụ
Bất kỳ bên thứ ba nào không thuộc phạm vi kiểm soát trực tiếp
11. Quyền từ chối cung cấp dịch vụ
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc ngừng cung cấp sản phẩm/dịch vụ trong các trường hợp:
Khách hàng vi phạm điều khoản
Chậm thanh toán
Yêu cầu vượt ngoài phạm vi đã thỏa thuận
12. Bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng và thông tin dự án.
Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do:
Hệ thống ngoài kiểm soát
Bên thứ ba không thuộc phạm vi quản lý
13. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận:
Tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam
Tại cơ quan có thẩm quyền nơi đặt trụ sở của công ty chúng tôi